Tham khảo

Điều khoản sử dụng td66 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi giao dịch nội địaBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi bạn tạo tài khoảnCập nhật theo thông báo chính thức
td66 Điều khoản sử dụng td66 — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách td66 thực thi điều khoản một cách nhất quán

Chúng tôi xây dựng điều khoản để bảo vệ cả hai phía — bạn và nền tảng. Mỗi cam kết dưới đây phản ánh cách hệ thống thực sự vận hành, không phải tuyên bố hình thức. Khi bạn nạp qua MoMo hay rút về ZaloPay, mọi bước đều được ghi nhận và có thể truy xuất nếu phát sinh tranh chấp liên quan đến điều khoản.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá và chỉ truy xuất khi cần xác minh theo yêu cầu điều khoản hoặc khi bạn chủ động đề nghị.

Lịch sử giao dịch có thể kiểm tra

Mọi lần nạp qua Viettel Money hay rút về tài khoản ngân hàng đều được ghi log. Bạn có thể xem lại trong phần lịch sử ví bất kỳ lúc nào.

Cập nhật điều khoản có thông báo

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký ít nhất trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục.

Quy trình khiếu nại rõ ràng

Nếu bạn cho rằng một quyết định vi phạm điều khoản đã ký, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi có tài liệu, không xử lý miệng.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi hỗ trợ trực tiếp

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, về quyền tài khoản hoặc về cách một giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money được xử lý theo thoả thuận, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời mẫu chung chung.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, khóa tài khoản hoặc giao dịch bị gián đoạn.

Email hỗ trợ chính thức

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận bằng chứng điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản một cách có hồ sơ.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Kênh Telegram dành riêng cho thành viên — phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh về nghĩa vụ điều khoản hoặc cập nhật chính sách mới nhất.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản td66

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà thành viên đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu hoặc sau khi gặp vấn đề với tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải thích trực tiếp.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản thanh toán. Lịch sử giao dịch được ghi nhận và có thể truy xuất khi cần.

Được. Gửi yêu cầu xem xét qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản và mô tả sự việc. Chúng tôi xử lý dựa trên log hệ thống và phản hồi bằng văn bản có dẫn chiếu điều khoản cụ thể.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Bạn cũng thấy thông báo trực tiếp khi đăng nhập tài khoản trong giai đoạn chuyển đổi.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực chưa xác định là hợp lệ thuộc trách nhiệm tuân thủ pháp luật của bạn.

Có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xem xét theo điều khoản bảo mật và phản hồi trong thời gian hợp lý, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.